Etykieta - zbiór zasad dobrej formy. Jest ich dużo. Ale ci, którzy robią karierę, chcą odnieść sukces i muszą komunikować się z przedstawicielami elity, muszą je dokładnie przestudiować.
Zawartość materiału:
Podstawy etykiety
Etykieta pomaga ludziom zachowywać się poprawnie w każdej sytuacji i społeczeństwie, nie powodując przy tym innych niedogodności. Wyrafinowane maniery, poprawna mowa, stylowy wizerunek - wszystko to odgrywa ważną rolę.
Istnieje kilka rodzajów etykiety:
- umiejętność zastosowania: odpowiednio dobrana garderoba, zadbany wygląd, eleganckie gesty, postawa, postawa;
- forma mowy: obyczaje i kultura mowy i komunikacji;
- etykieta stołu: maniery przy stole, znajomość zasad serwowania, umiejętność jedzenia;
- zachowanie w dowolnym miejscu publicznym;
- etykieta biznesowa: negocjacje i relacje z szefami i kolegami.
Wszystko to w połączeniu silnie wpływa na autorytet osoby.
Dobre maniery dla kobiet
Przede wszystkim dziewczyna lub kobieta powinny dobrze wyglądać. Powinna mieć schludny i zadbany wygląd, czyste ubrania i buty, odpowiednią torbę i akcesoria.
Z podstawowych zasad należy wyróżnić następujące elementy:
- Musisz mądrze używać perfum. Silny zapach dezodorantu lub nawet elitarnych perfum uważany jest za złe maniery.
- Wybierając biżuterię i akcesoria, lepiej pokazać umiar. Duża liczba biżuterii lub biżuterii wygląda zbyt chwytliwie.
- Możesz preen tylko w domu lub w specjalnie do tego przeznaczonym pokoju, ale w żadnym wypadku w miejscach publicznych.W społeczeństwie możesz tylko szybko spojrzeć na swoje odbicie w małym lustrze i zabarwić usta.
- Torba biodrowa nie jest najlepszym wyborem. Więc siedzą na stacji. Lepiej położyć na stole męską torebkę lub małą torebkę. Https://youtu.be/I7FirFX5UNw
To interesujące:znaczenie słowa moveton
Kobieta powinna zawsze zachowywać się jak prawdziwa dama, unikając obraźliwego języka, niestosownego flirtowania i innych swobód.
Lista zasad etykiety dla mężczyzn
Mężczyzna powinien również wyglądać elegancko, być starannie uczesany i przestrzegać takich zasad:
- Pomiń towarzysza do przodu, wchodząc do pokoju.
- Nie kładź łokci na stole.
- Siadając przy stole, najpierw pchnij krzesło z powrotem do pani, a następnie do siebie.
- Nie zostawiaj swojego towarzysza w spokoju.
- Nie pal z dziewczyną bez jej zgody.
- Wewnątrz w obecności dziewczyny, aby zdjąć kapelusz.
- Wychodząc z autobusu lub samochodu, podaj kobiecie rękę.
Dżentelmen nie powinien nosić torebki kobiety, a damską odzież wierzchnią może zabrać tylko do szatni. Na ulicy mężczyzna powinien iść na lewo od swego towarzysza.
Bez zgody dziewczyny dżentelmen nie ma prawa wziąć jej ręki ani ręki.
Etykieta dla dzieci
Rodzicielstwo powinno opierać się na etykiecie, ponieważ będą musieli żyć w społeczeństwie. Dzieciom trudno jest nauczyć się wszystkich zasad, ale chociaż najważniejsze z nich powinny wiedzieć:
Zachowanie przy stole:
- siedzieć przy stole tylko za zaproszeniem;
- jedzcie z zamkniętymi ustami bez mówienia;
- wstać ze stołu tylko za pozwoleniem osoby dorosłej.
Etykieta mowy:
- zawsze pozdrawiajcie i żegnajcie się;
- wyrazić wdzięczność i szacunek;
- Nie zakłócaj rozmowy starszych osób, nie przerywaj im.
Etykieta dla gości:
- zaproś gości z góry;
- Nie idź do ludzi bez zaproszenia;
- odwiedzać tylko w dobrym nastroju;
- przebywać nie dłużej niż 2-3 godziny, aby nie przeszkadzać ludziom.
Naucząc się tych prostych zasad od dzieciństwa, dziecko będzie ich przestrzegać w przyszłości.
Etykieta konwersacyjna
Kultura komunikacji wśród wielu młodych ludzi jest uważana za przestarzałą koncepcję i całkowicie na próżno. W końcu to etykieta mowy pomaga osiągnąć autorytet i zaufanie innych. Lista tych zasad jest dość długa:
- Wchodząc do pokoju, zawsze powinieneś przywitać się najpierw. Zasada ta dotyczy wszystkich, bez względu na wiek i status - uczniów, emerytów, dyrektorów lub stałych pracowników.
- Na spotkaniu pierwszym, który pozdrawia mężczyznę, jest kobieta, najmłodszy jest najstarszy, spóźniony czeka, pracownik to młodszy stopień - szef.
- Pozdrawiając osoby w starszym wieku lub na danym stanowisku, musisz wstać lub wstać. Podawanie ręki podczas siedzenia jest oznaką złego smaku.
- Mężczyzna powinien zawsze najpierw przedstawić się kobiecie. Nie możesz pozostawić ludzi samym sobie i zobowiązać ich do podania własnych nazwisk.
- Po spotkaniu wskazane jest uścisk dłoni. Nieuprzejmie jest dawać tylko opuszki palców.
- Przerwanie rozmówcy jest bardzo złe. Ale możesz i powinieneś wyrazić swoje zainteresowanie tematem rozmowy.
- Reguły małej rozmowy pozwalają mówić o wszystkim, co chcesz, ale bez wchodzenia w szczegóły i unikania polemiki.
- Musisz monitorować tempo i barwę głosu: powinno to być naturalne, ale nie stresujące. Https: //youtu.be/UtlwEY-CITE
Grzeczne formy słowne i przyjazne podejście do rozmówcy pomagają stworzyć pozytywne wrażenie na swój temat.
Zasady komunikacji telefonicznej
Trzeba też móc rozmawiać przez telefon. Nie widząc rozmówcy, możesz powiedzieć mu wiele obraźliwych i niepotrzebnych rzeczy. Ale prywatne rozmowy telefoniczne to jedno, a rozmowy według zawodów to drugie.
Główne zasady:
- Nie odbieraj telefonu po pierwszym połączeniu, tylko po drugim lub trzecim. Aby zaoszczędzić sekundy, musisz być mentalnie przygotowany na rozmowę telefoniczną, odkładając na bok swoje sprawy.Ponadto, jeśli przedstawiciel firmy odbierze telefon natychmiast po pierwszym połączeniu, klient ma wrażenie, że pracownicy nie mają nic do roboty i po prostu tęsknią za miejscem pracy. Ale najważniejsze jest, aby nie przesadzić. Jeśli odbierzesz telefon później, klient może zacząć się denerwować i stracić cierpliwość.
- Najpierw musisz się przedstawić, nazwać swoją firmę, zapytać nazwisko osoby, z którą rozmawiasz i czy ma ona czas na krótką rozmowę. Następnie zaleca się przejście bezpośrednio do głównego problemu.
- Konieczne jest monitorowanie intonacji i szybkości mowy. Głos powinien być wyraźny, niski, spokojny i pewny siebie. Byłoby miło dostosować się do tempa wypowiedzi osoby na drugim końcu linii.
- Nie zapomnij o uprzejmych zwrotach: „dziękuję”, „bądź uprzejmy”, „jeśli to ci nie komplikuje”.
- Używanie zestawu głośnomówiącego bez potrzeby jest zabronione. Osoba na drugim końcu linii natychmiast zauważa różnicę w dźwięku i zaczyna martwić się, że ktoś nasłuchuje. Może to być również dowód na to, że przedstawiciel firmy jest zaangażowany w sprawy zewnętrzne (ważniejsze sprawy) i odpowiada również na połączenia.
- Rozmawiając przez telefon, nie możesz palić, pić i jeść (guma do żucia). Chociaż nie jest to widoczne, ale wszystko to znajduje odzwierciedlenie w mowie i wygląda przerażająco.
- Po skorzystaniu z funkcji „wstrzymaj” musisz zdecydowanie podziękować tej osobie za czekanie. Nie warto trzymać tej osoby dłużej niż minutę, lepiej powiedzieć, że po wyjaśnieniu niezbędnych informacji zostanie oddzwoniony.
- W końcu na pewno musisz się pożegnać i podziękować osobie za poświęcenie czasu na rozmowę. Przeprosiny za poświęcony czas nie są konieczne.
W przypadku agresywnych i wymagających klientów musisz rozmawiać spokojnie, ale zdecydowanie i pewnie.
Dobre maniery i etykieta biznesowa
Jeśli wszyscy pracownicy przestrzegają etykiety biznesowej, w przedsiębiorstwie lub firmie, w której nie ma miejsca na konflikty, powstaje korzystna atmosfera.
Rozważ następujące wskazówki:
- Spotkania i negocjacje biznesowe nigdy nie powinny się spóźniać.
- Tajemnice firmy i prywatność danych powinny być zawsze przechowywane.
- Podczas rozmowy biznesowej nie należy uważnie patrzeć na twarz rozmówcy ani pochylać się nad nim. Podczas komunikacji pochylenie głowy na bok jest niedozwolone.
- Wizytówkę należy podawać tylko prawą ręką (nawet osobom leworęcznym). Odbiorca wizytówki nie powinien ukrywać jej w tylnej kieszeni spodni ani marszczyć palcami.
- Nie naruszaj granic osobistej przestrzeni i zbliżaj się do osoby. Ten ostatni odczuwa znaczny dyskomfort. Minimalna odległość między rozmówcami odpowiada rozmiarowi wyciągniętego ramienia. Bliżej siebie osoba może pozwolić tylko krewnym.
- Gość przybywający w interesach musi usiąść po prawej stronie właściciela.
- Konieczne jest monitorowanie mowy. Slangowe słowa, błędy akcentujące i użycie słów w złym znaczeniu robią szczególnie niekorzystne wrażenie.
- Na komplement zawsze powinieneś składać krótkie i proste podziękowania bez okazywania fałszywej skromności.
- Zawsze należy monitorować pozycję ciała i gesty. Niedopuszczalne jest rozmawianie z szeroko rozstawionymi nogami, rękami w kieszeniach, pochylonymi i mocno gestykulującymi.
Etykieta biznesowa - są to zasady, bez których osiągnięcie sukcesu w biznesie nie będzie możliwe. Zawsze starają się ich przestrzegać, nawet jeśli wokół panuje niestabilność, zarówno w polityce, jak i gospodarce.
Jak się zachować przy stole
Przy stole musisz także zachowywać się kulturowo. Dotyczy to zarówno rodzinnych wakacji, jak i przyjęć w restauracji, kawiarni lub na imprezie.
Zasady dobrej formy przy stole:
- W żadnym wypadku nie należy żuć jedzenia z otwartymi ustami. Wygląda okropnie. Nie mów też i nie śmiej się z resztek jedzenia w ustach. Jest to nie tylko brzydkie - możesz się udławić.
- Zanim włożysz do własnego talerza przystawkę, sałatkę lub przystawkę ze wspólnego naczynia, musisz najpierw ofiarować je siedzącym w pobliżu.Sam jedzenie narzuć na końcu.
- W żadnym wypadku nie należy stawiać telefonu lub smartfona na stole. Pokazuje to osobę w negatywnym świetle: nie jest zainteresowany tym, co się dzieje, jest ciągle rozpraszany przychodzącymi wiadomościami i połączeniami.
Stół musi być prawidłowo podany, a wszystkie urządzenia są ułożone na swoich miejscach.
Dobre zasady domu
Wiele osób uważa, że w domu możesz zachowywać się swobodnie i bezczelnie. Ale to jest złe, ponieważ rodzice i dzieci, dziadkowie, siostry i bracia powinni okazywać sobie szczególną uprzejmość i życzliwość. Aby relacje rodzinne były mocne i szczere, musisz radować się sukcesami bliskich, dziękować, wspierać wszystkie twoje wysiłki, często wypowiadać dobre słowa i znajdować kompromisy.
Należy szanować starsze pokolenie.
Rodzice nie powinni również obrażać swoich dzieci, dopuszczać się obraźliwego języka i czytać osobistej korespondencji.
Wygląd zgodny z etykietą
Umiejętność pięknie się ubierać to sztuka, której nie każdy opanował. To wygląd najbardziej wpływa na pierwsze wrażenie.
- Jasne i kolorowe rzeczy są bardzo uderzające. W stylu biznesowym nie są odpowiednie; można je nosić tylko w nieformalnym otoczeniu.
- Ubrania w żadnym wypadku nie powinny być wulgarne, szczególnie dla kobiet. Krótka spódniczka mini w połączeniu z głębokim dekoltem jest szczytem hańby. Na obrazie może być obecny tylko jeden ze wskazanych elementów.
- Cały strój powinien być elegancki. Oznacza to, że wszystkie materiały, styl i kolory muszą być wybierane ze smakiem.
- Musisz ubierać się w taki sposób, aby podkreślić zalety swojej postaci i ukryć wady.
Istnieje wiele subtelności i niuansów. Jeśli to możliwe, musisz skonsultować się z doświadczonym stylistą lub krawcem, który powie ci, co jest dobrze, a co źle, jakie ubrania są odpowiednie w danej sytuacji.
Prawdziwie wykształcona osoba zachowuje się nienagannie wszędzie: zarówno w społeczeństwie, jak i w domu. Ponieważ żyjemy w społeczeństwie, każdy powinien się tego nauczyć.




















